インバウンド＆アウトバウンド業務のコールセンターご用命はシー・ブレインズの「コンシェルジュ・コールセンター」へ

*２４時間３６５日、お客様の営業窓口として受注・お問い合わせ等のコールセンター業務で強力にサポートいたします！
*貴社コールセンターでのあふれ呼対応や、営業時間外などの対応が可能です！
*短期的なキャンペーンや事務局対応にもご活用いただけます。

月間受注件数１５０件未満を定額制にし、２４時間３６５日の体制でコールセンター業務を代行させて頂くサービスです。業務負荷の軽減や機会損失の防止として是非ご活用下さい！

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早朝や土日もコールセンターに繋がることで、様々な生活スタイルを持つお客様（ユーザー）が「かけたい時に」対応出来るサービスを提供し、顧客の満足度の向上に繋がります。

お取引先様に固定人員を置かないことによるコストメリット、入電状況に合わせた人員の見直しが可能。弊社コールセンターでは、専用の人員を配置する専用席と他社と併用し受電するマルチブースとが選択可能。

最も購入者のモチベーションの高い受電時に、弊社独自のノウハウで押し売りにならない、「ご案内」という形での情報提供を付け加える事で定期コース獲得やアップセルでの売上増を図り、売上拡大を目指す企業様との緊密な情報交換によるパートナーシップにて実現いたします。

弊社コールセンターサービスではオペレーター経験よりも接客業や営業職経験者などのコミュニケーションスキルを重視し人材を採用・配置いたしております。さらにオペレーターは既に多様なクライアント様の業務を経験済みなため、客観的視点による意見の集約が可能です。

オペレーターの会話は全件録音であり、かつ質の高いオペレーターの音声をオペレーター教育に使用し、会話内容を分析してスクリプトの内容を随時見直し、そのスクリプトを徹底することで教育に活かします。

弊社は全オペレーター席にパソコンが装備されており、リアルタイムに顧客情報の確認が可能です。

セキュリティーに関してはIDカードでの入退室となっており、現在プライバシーマーク取得に関する条件は整い、２００８年４月中の取得（予定）となりました。