インバウンド＆アウトバウンド業務のコールセンターご用命はシー・ブレインズの「コンシェルジュ・コールセンター」へ

「Concierge CallCenter Outbund（コンシェルジュ・コールセンター・アウトバウンド）」はインターネットやカタログショッピングなどによりご注文を頂いた既存顧客や見込顧客に対し、通販業者様の営業代行として見込顧客から既存顧客へ、既存顧客をロイヤルユーザーへと導くソリューションをご提供しております。

定期獲得業務
一度ご購入されたお客様に対して、お取引先様に変わって弊社から再アプローチ。商品の使用感やご要望などを詳しくお聞きしコンサルトークを交え商品のメリットをお伝えし、無理なく定期購入をお勧めし、リピーター確保を推進します。

営業アポイント業務
法人顧客に対して貴社営業マンが訪問するためのアポイント獲得を代行させていただきます。電話を通じてキーマン探索や商品説明・資料送付伺い・アポイント獲得まで行い、貴社営業マンと連絡を取り合いアポイントのスケジュールを調整していきます。

分析能力
一度貴社製品をご購入した顧客との電話上でのコミュニケーションの中で顧客が「何故再購入しないか」という情報も集まり、御社製品をブラッシュアップさせる情報を集め、課題解決への支援をさせていただきます。