インバウンド＆アウトバウンド業務のコールセンターご用命はシー・ブレインズの「コンシェルジュ・コールセンター」へ

Concierge CallCenter Inbund（コンシェルジュ・コールセンター・インバウンド）」はテレビショッピングやEC展開など通販事業を行われている企業様のコンシェルジュ（御用聞き）としてお客様に変わり営業代行ソリューションを提供しております。

受注受付業務
テレビ通販やカタログなど様々なメディアで展開されている通販会社様の営業代行として煩雑する受注代行業務をご提供します。また近年、成長するインターネット通販サイト閲覧ユーザからの問合わせを受注へと導くなど今ままでの「取りこぼしユーザ」の確保を行いパートナー企業様の売上貢献をお手伝いします。

アップセル・クロスセル・定期獲得業務
サンプル商品からの本商品引き上げなど弊社で培ったトークノウハウを活かしたアップセルや周辺商品への販売アイテム引き上げなどトーク研究を行ったクロスセル活動を実施します。またリピート醸成、ファン獲得に主眼を置いたコミュニケーション手法により定期購入者獲得はは弊社がもっとも得意とする分野です。

分析能力
パートナー企業様の商品の強み・特徴を生かしたスクリプト（台本）を弊社独自のノウハウをベースに仮説立脚⇒実地検証⇒スクリプトの作成・更新という手順で全件音声録音装置により顧客動向をいち早くキャッチして対応の改善やお客様のニーズ発掘を行います。