インバウンド＆アウトバウンド業務のコールセンターご用命はシー・ブレインズの「コンシェルジュ・コールセンター」へ
コールセンター向けの厳しい研修制度にもパスしたスタッフです。極上のコンシェルジュサービスが求められる各シーンでご活用頂ければ幸いです。
アウトソーシングの他、インソーシングにも対応させていただきます。ご利用料につきましても努力いたしておりますので、どうぞ、お問合せください。
*２４時間３６５日、お客様の営業窓口として受注・お問い合わせ等のコールセンター業務で強力にサポートいたします！
*貴社コールセンターでのあふれ呼対応や、営業時間外などの対応が可能です！
*短期的なキャンペーンや事務局対応にもご活用いただけます。
月間受注件数を定額制にし、２４時間３６５日の体制でコールセンター業務を代行させて頂くサービスです。業務負荷の軽減や機会損失の防止として是非ご活用下さい！
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月間受注件数を定額制にし、２４時間３６５日の体制でコールセンター業務を代行させて頂くサービスです。業務負荷の軽減や機会損失の防止として是非ご活用下さい！
シー・ブレインズ株式会社は、
プライバシーマーク認定事業者です。
プライバシーマーク認定事業者です。
● 提供会社 健康食品会社 ● 商品概要 サプリメント ● ターゲット層 40代〜（メイン60代） ● プロモーション ECサイト・新聞広告 ● 運用体制 自社でECサイトからの受注や問合せなど電話対応 ● お悩み １８時以降の自社コールセンター時間外で電話が入っていることは分かっているが、コストに見合わず電話を留守電に切り替えている。機会ロスになっているのではと心配している。 ● 導入後の実績 １ヶ月約１００件の受注増加（売上は約１００万円／１ヶ月増加）
● 提供会社 保険会社 ● 商品概要 保険 ● ターゲット層 店舗で商品をご購入された後、保険に加入されたいお客様 ● 運用体制 運用体制がなかった ● お悩み 保険料金をクレジットカードで決済したいとのご要望にお応えできておらず、機会ロスが発生していると危惧していた ● 導入後の実績 １ヶ月約３００件の加入増加（売上は約６００万円／１ヶ月増加）
※現在も加入件数は増加中
● 提供会社 労働組合日本支部（世界的な組織） ● 概要 日本の組合支部が管轄するエリア内で、発生したトラブルなどの組合員からの電話に、組合役員が設備も無く２４時間３６５日で対応している。 ● お悩み コールセンターに莫大なお金を割くことも出来ずに、間違い電話の対応も頻繁にあるため、仕事と組合活動の両立でかなり疲れていた。 ● 導入後の効果 弊社が２４時間３６５日体制で一次窓口を受託。組合役員の皆様のストレスはかなり軽減。
● 提供会社 千葉県立某高校野球部ＯＢ会 ● 概要 野球部ＯＢ会。ＯＢ会員の管理、会費管理、問い合わせ対応 ● お悩み ＯＢ会員管理、連絡体制において業務体制が確立せずに、ＯＢへの周知が徹底していなかった。 ● 導入後の効果 弊社が２４時間３６５日体制で一次窓口を受託。徐々に会員とのコミュニケーションが改善されており、ＯＢ会の活動も活発になってきている。
【スモールパック基本費用】
●初期費用 ２０万円
●月額固定費 １０万円
●その他費用（フリーダイヤル通話料実費、月間150件以上（300件未満）伝票起票の場合：@\600-
このページをご覧頂いた皆様には、きっと、『お悩み』があって、こちらをご覧になったのだと思います。是非、御社でのお悩みを弊社にご相談ください。
スモールパックで、出来ることは前向きに検討いたします！
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各種コールセンター業務などについて、お気軽に資料請求・お問い合わせください。
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● 提供会社 医薬品メーカー ● 商品概要 特定保健用食品に指定された健康飲料 ● ターゲット層 40歳代以上のコレステロール・お通じが気になる方 ● プロモーション テレビ(インフォマーシャル) ● ミッション インフォマーシャル後の受注業務・特に
定期購入者の獲得
2006年8月開始時点 2007年3月時点 上昇率 受注件数 874件 1,426件 163％ 定期購入
獲得件数645件 1,037件 160％ 定期購入
獲得率77.15％ 78.92％ −
□商品分析⇒スクリプト（台本）作成
パートナー企業様の商品の強み・特徴を生かしたスクリプト（台本）を弊社独自のノウイハウをベースに仮説立脚⇒実地検証⇒スクリプトの作成・更新を行います。
□定期購入獲得ノウハウ
リピート醸成、ファン獲得に主眼を置いたコミュニケーション手法により定期購入者獲得は弊社がもっとも得意とする分野です。
□顧客動向分析
音声録音機能によりお客様（消費者）との会話分析を徹底的に行いスクリプトのブラッシュアップを図る
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● 提供会社 総合商社 ● 商品概要 ローカロリーダイエット食品 ● ターゲット層 ダイエット・生活習慣病が気になる方 ● プロモーション テレビ（インフォマーシャル・スポットCM） ● ミッション インフォマーシャル・スポットCM後の受注業務
特に定期購入者の獲得
2006年9月開始時点 2007年3月時点 上昇率 受注件数 871件 4,736件 543％ 定期購入
獲得件数151件 1,475件 976％ 定期購入
獲得率17.34％ 31.14％ −
□商品分析⇒スクリプト（台本）作成
パートナー企業様の商品の強み・特徴を生かしたスクリプト（台本）を弊社独自のノウイハウをベースに仮説立脚⇒実地検証⇒スクリプトの作成・更新を行います。
□定期購入獲得ノウハウ
リピート醸成、ファン獲得に主眼を置いたコミュニケーション手法により定期購入者獲得は弊社がもっとも得意とする分野です。
□顧客動向分析
音声録音機能によりお客様（消費者）との会話分析を徹底的に行いスクリプトのブラッシュアップを図る
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各種コールセンター業務などについて、お気軽に資料請求・お問い合わせください。
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● 提供会社 化粧品・医薬部外品販売、輸出 ● 商品概要 化粧品（トライアルキット） ● ターゲット層 30歳代以上の女性 ● プロモーション テレビ(インフォマーシャル)・インターネット ● ミッション トライアルキット購入ユーザへのアップセル
2006年1月開始時点 2006年12月時点 上昇率 サンキューコール
リーチ件数1,456件 4,736件 325％ クロージング
コールリーチ件数836件 2,249件 269％ 単月受注件数 95件 165件 173％ 定期購入
獲得件数140件 317件 226％
□商品分析⇒スクリプト（台本）作成
パートナー企業様の商品の強み・特徴を生かしたスクリプト（台本）を弊社独自のノウイハウをベースに仮説立脚⇒実地検証⇒スクリプトの作成・更新を行います。
□サンキューコール・クロージングコール
サンプル商品からの本商品引き上げなど弊社で培ったトークノウハウを生かしたアップセルや周辺商品への販売アイテム引き上げなどトーク研究を行ったクロスセル活動を実施します。
□定期購入獲得ノウハウ
音声録音機能によりお客様（消費者）との会話分析を徹底的に行いスクリプトのブラッシュアップを図る
| No. | 受託業務 | カテゴリー | ブース数 |
| 1. | ＴＶショッピングコンサルティング会社専用ブース | 通販 | 30ブース |
| 2. | 北海道特産品の受注および問合せ業務 | 通販 | シェアリングブース |
| 3. | 健康食品・受注および問合せ業務 | 通販 | |
| 4. | 化粧品販売・受注および問合せ業務 | 通販 | |
| 5. | 化粧品販売・受注および問合せ業務 | 通販 | |
| 6. | 洗剤販売・受注および問合せ業務 | 通販 | |
| 7. | 健康食品・受注および問合せ業務 | 通販 | |
| 8. | 化粧品販売・受注および問合せ業務 | 通販 | |
| 9. | 健康食品・受注および問合せ業務 | 通販 | |
| 10. | 健康食品・受注および問合せ業務 | 通販 | |
| 11. | 通販関連・受注および問合せ業務 | 通販 | |
| 12. | 特産品（食品）の受注および問合せ業務 | 通販 | |
| 13. | 化粧品販売・受注および問合せ業務 | 通販 | |
| 14. | 化粧品販売・受注および問合せ業務 | 通販 | |
| 15. | 通販雑貨・受注および問合せ業務 | 通販 | |
| 16. | 健康食品・受注および問合せ業務 | 通販 | |
| 17. | 健康食品・受注および問合せ業務 | 通販 | |
| 18. | 健康食品・受注および問合せ業務 | 通販 | |
| 19. | 健康食品・受注および問合せ業務 | 通販 | |
| 20. | 健康食品・受注および問合せ業務 | 通販 | |
| 21. | カタログ通販・受注および問合せ業務 | 通販 | |
| 22. | 衣料品販売のメール問合せ対応 | 通販 | |
| 23. | 化粧品販売・受注および問合せ業務 | 通販 | |
| 24. | 健康食品・受注および問合せ業務 | 通販 | |
| 25 | 健康食品・受注および問合せ業務 | 通販 | |
| 26. | ペットフード・受注および問合せ | 通販 | |
| 27. | 化粧品販売・受注および問合せ業務 | 通販 | |
| 28. | 化粧品販売・受注および問合せ業務 | 通販 | |
| 29. | 健康食品・受注および問合せ業務 | 通販 | |
| 30. | 自動車部品のテクニカルサポート | テクニカルサポート業務 | 1ブース |
| 31. | ゲーム機器のテクニカルサポート業務 | テクニカルサポート業務 | 1ブース |
| 32 | パソコン故障時のテクニカルサポート | テクニカルサポート業務 | 3ブース |
| 33. | WEBサービステクニカルサポート | テクニカルサポート業務 | 3ブース |
| 34. | 投機関連商品のサポート | トラブルシューティング業務 | 1ブース |
| 35. | 各種資格問合せ窓口 | トラブルシューティング業務 | 1ブース |
| 36. | 投機関連商品のサポート | トラブルシューティング業務 | 1ブース |
| 37. | 大手コンビニエンスストア・食品関連お客様相談室 | トラブルシューティング業務 | 5ブース |
| 38. | 空調設備の監視 | トラブルシューティング業務 | 1ブース |
| 39. | 民間航空会社の労働組合日本支部事務局 | トラブルシューティング業務 | 1ブース |
| 40. | 保険業務問合せ | トラブルシューティング業務 | 2ブース |
| 41. | 決済関連問合せ窓口 | トラブルシューティング業務 | 2ブース |
| 42. | 損害保険に関する問合せ業務 | サポート業務 | 2ブース |
| 通販関連 | ５９ブース |
| テクニカルサポート・トラブルシューティング業務 | ２４ブース |
| 稼動ブース | ８３ブース |
| 未稼動ブース | ２６ブース |
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